Infos pratiques
Foire aux questions
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions. Cette section est là pour vous apporter des réponses claires et rapides aux questions que vous pourriez vous poser sur nos produits.
Si vous ne trouvez pas l’information recherchée, n’hésitez pas à nous contacter directement. Notre équipe est toujours prête à vous accompagner.
Produit
Oui, nous offrons les ourlets de pantalons sur les vêtements achetés chez nous
Certaines de nos marques mettent à votre disposition des guides des tailles détaillés :
Prenez vos mesures (tour de poitrine, taille, hanches) et comparez-les aux tableaux disponibles pour chaque marque. N’hésitez pas à nous contacter si besoin.
Oui, tous nos vêtements répondent aux normes européennes en matière de sécurité et de qualité
La personnalisation des produits se fait sur 90% des produits (seules les chaussures de sécurité et les vêtements de pluie sont généralement non personnalisés)
Livraison et commandes
Produits en stock et non personnalisés : expédiés sous 5 jours ouvrés.
Produits sur commande ou personnalisés : livraison sous 10 à 12 jours ouvrés.
Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail. En cas d’indisponibilité, nous vous contacterons par téléphone pour trouver la meilleure solution.
Oui, jusqu’à 1 000 € d’achat. Au-delà de ce montant, la livraison en Suisse doit passer par un exportateur. Dans ce cas, merci de nous contacter directement via le formulaire ou par mail : nous vous accompagnerons dans les démarches.
Nous acceptons exclusivement les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard) via notre prestataire sécurisé PayPlug.
3 types de livraisons : retrait en magasin, Colissimo et Mondial Relay
Oui. Toutes les transactions sont cryptées via un protocole SSL et traitées par une plateforme de paiement sécurisée.
Oui, les frais de port sont offerts à partir de 250 € d’achat sur le site.
Service après-vente
Oui, les articles non portés et non personnalisés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception.
Une fois l’article réceptionné et vérifié, le remboursement est effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai moyen de 5 à 10 jours ouvrés.
Nous répondons à vos questions !
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Paiement sécurisé
Vos transactions sont protégées à chaque étape.
Livraison rapide
Nous expédions vos commandes dans les meilleurs délais.
Satisfaction client
Votre satisfaction est notre priorité, du conseil à la livraison